«Effizientes Business Service Management beginnt mit uns.»
Wir optimieren Ihre Geschäftsprozesse
Die IT als Ganzes nutzen? Das reibungslose Zusammenspiel aller Teilbereiche erreichen? Maximale Effizienz mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen erzielen? Stets den Überblick über die Organisation behalten? Und rasch eingreifen können, wenn es notwendig wird? Das ist Business Service nach Mass.
Zur Lösung dieser unserer Aufgabe entschied sich das Team um Informatik-Leiter Peter Biedermann für die Implementierung der Business Service Management (BSM)-Strategie - ein Mittel, um die IT-Systeme enger an die Geschäftsvorgänge zu koppeln, die sie unterstützen sollen.
SFS : Peter Biedermann, CIO
In den diversen Evaluationsrunden mit verschiedenen Anbietern – die gesamte Phase erstreckte sich über an nähernd drei Monate – hat ITConcepts mit dem Business Service Management (BSM)-Ansatz von BMC Software am meisten überzeugt.
Sunrise: Martin Vogt, Senior Project Manager
“Wir haben das Remedy Action Request System von Anfang an als Grundlage einer unternehmensweiten Qualitätssicherung eingesetzt,” erklärt Peter Rufener, Leiter CCC Service Management und Verwaltungsratsmitglied. “Auch die Telekurs Financial AG nutzt diese Lösungen, um die Stammdatenqualität ihrer Tochtergesellschaften zu gewährleisten.”
SIX Group: Peter Rufener, Leiter CCC Service
“Die BMC Service Assurance Solution verbesserte die Verfügbarkeit unserer Dienste erheblich. Die Zeit für die Kontrolle der Systeme konnte um 10 bis 20% reduziert werden, da BPM eine voll automatisierte Behebung bestimmter Fehler- resp. Störmeldungen bietet.”
Green.ch: Beni Frei, Direktor IT