Die Erfolgsgeschichte der WWZ
Die Wasserwerke Zug AG (WWZ) versorgt Bevölkerung und Wirtschaft im Kanton Zug und in Gebieten umliegender Kantone mit Wasser, Energie und Telekommunikation. Ein Kontakt-Center dient Kunden als zentrale Anlaufstelle für Anliegen jeder Art. Ergänzt wird es durch einen spezifischen Telekom-Support. Um die Kunden optimal unterstützen zu können, haben die WWZ im Jahr 2009 die BMC Remedy Service Desk für den Bereich Telekommunikation implementiert.