«Un Business Service Management efficace commence avec nous.»
Nous optimisons vos processus d'entreprise
Utiliser l'IT comme un ensemble homogène? Atteindre une interaction parfaite entre tous les secteurs de l'entreprise? Obtenir une efficience maximale à l'aide des ressources disponibles ? Toujours garder la maîtrise de son organisation ? Et pouvoir intervenir rapidement lorsque cela devient nécessaire ? C'est le Business Service Management sur mesure.
Pour résoudre cette tâche, l'équipe entourant le directeur informatique Peter Biedermann a opté pour l'implémentation de la stratégie Business Service Management (BSM) - un moyen permettant d'associer plus étroitement les systèmes IT aux processus d'entreprise qu'ils doivent supporter.
SFS : Peter Biedermann, CIO
Au cours des diverses rondes d'évaluation avec différents fournisseurs, la phase a duré près de trois mois au total, c'est ITConcepts qui a été le plus convaincant avec l'approche Business Service Management (BSM) de BMC Software.
Sunrise: Martin Vogt, Senior Project Manager
“From the very start, we used the Remedy Action Request System as the basis of comprehensive quality assurance across the business,” said Peter Rufener, Head of CCC Service Management and Member of the Board. “Telekurs Financial AG also uses these solutions to guarantee the quality of its subsidiaries’ master data.”
SIX Group: Peter Rufener, Head of CCC Service
“The BMC Service Assurance solution significantly improved the availability of our services, and we were able to cut the time our administrators spend on monitoring the systems by ten to 20 percent because BPM provides fully automatic rectification of certain alarms or malfunctions.”
Green.ch: Beni Frei, Director IT