Gartner buyers Guide

Gartner Buyer`s Guide to ITSM

Erhalten Sie einen 5-Schritte-Leitfaden, um Ihren Kauf auf Ihre Anforderungen und Ihr Budget abzustimmen

Laut Gartner® ist der kritischste Fehler, den I&O-Führungskräfte bei der Auswahl einer ITSM-Plattform begehen, dass sie nicht sicherstellen, dass die Plattform mit den Anforderungen ihrer ITSM-Praxis-Roadmap übereinstimmt, bevor sie die geeignete ITSM-Tooling-Strategie festlegen”. Die falsche Wahl kann reale Konsequenzen haben – so Gartner: “Acht von zehn IT-Organisationen geben für IT-Service-Management (ITSM)-Plattform-Abonnements die Hälfte des Vertragswerts zu viel aus, weil sie Funktionen kaufen, die nicht vollständig genutzt werden.”

Um den vollen Nutzen aus Ihren Ausgaben für eine ITSM-Plattform zu ziehen, müssen Sie herausfinden, welcher Anbieter Ihre Anforderungen am besten erfüllen kann, damit Sie sich auf Ihre Investition verlassen können. In diesem Einkaufsleitfaden bietet Gartner® eine fünfstufige Anleitung, um Ihre Anforderungen zu ermitteln, Ihre Roadmap zu definieren, Ihr Budget zu planen und Ihre Optionen zu bewerten. Die Themen umfassen:

  • Abstimmung des Kaufs einer ITSM-Plattform auf Ihre Praxis-Roadmap
  • Recherche zur Bewertung von ITSM-Plattformen und -Anbietern Verstehen Ihrer Optionen für Abonnement- und Lizenzierungsmodelle
  • Nutzung von Einblicken in die Erfahrungen von Kunden aus der Praxis

Fühlen Sie sich sicher bei Ihrer nächsten Investition in eine ITSM-Plattform. Lesen Sie jetzt den Buyer’s Guide.

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