4me – The Key to Increased Self- Service Adoption
Die meisten IT-Abteilungen haben bereits ein Selbstbedienungsportal, aber sie haben Schwierigkeiten, ihre Mitarbeiter dazu zu bringen, es zu verwenden. Aus verschiedenen Gründen wenden sich die Mitarbeiter weiterhin telefonisch oder per E-Mail an den Servicedesk, wenn sie Hilfe von den IT-Experten benötigen. Das ist schade, denn das Selbstbedienungsportal bietet viele Vorteile für die Mitarbeiter und die IT-Abteilung.
Also, wie kann eine IT-Abteilung dafür sorgen, dass ihre Mitarbeiter aufhören, Telefon oder E-Mail zu verwenden und stattdessen das Selbstbedienungsportal nutzen?
Laden Sie dieses Whitepaper herunter, um herauszufinden, wie Sie die Akzeptanz von Self-Service Adoption gewinnen können.
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