ITConcepts und unsere Enterprise Service Management Lösung: 4me!
Nein, zaubern können wir bei ITConcepts nicht. Vielmehr ist unser Credo, Ihnen massgeschneiderte Lösungen ganz ohne schnick schnack anzubieten und so schnell wie möglich einen Mehrwert, steigende Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu schaffen.
Idealerweise digitalisieren wir dort, wo Routinetasks anfallen. Routine zu erkennen und zu identifizieren, fällt hingegen oft schwer. Wir unterstützen gerne mit unserer Erfahrung und Expertise.
4me integriert organisatorische sowie technische Lösungen wie z.B. 19 ITIL Prozesse out of the box. Zudem können Integrationen zu Lieferanten oder Umsystemen schnell und einfach umgesetzt werden. Und dies ohne tagelange und ressourcen-intensive Programmierung. Dies garantiert eine schnelle Projektdurchlaufzeit mit geringstem Aufwand.
Fakten
- Innerhalb von 3 – 4 Wochen schaffen wir das GoLive und das Enterprise Service Management System steht mit all ihren Services bereit
- Basisfunktionen wie Incident, Problem- und Knowledge Management stehen innerhalb von 3 – 5 Tagen vollständig konfiguriert bereit
Durch diesen agilen Ansatz wird das Projekt kundengetrieben und wir können veränderte Anforderungen und neue Ideen schnell umsetzen. Ressourcen werden geschont, Resultate sind schnell ersichtlich und spürbar
mehrwert
- Steigende Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Self-Service
- Historisierung und Auditfähigkeit
- Optimierung und Automatisierung
- Kanalisiertes Ticketing
- Kontinuierliche Verbesserung
- Beliebige Erweiterung auf andere Departments
Gerne besprechen wir Themen wie Enterprise Service Management, Multi Provider Management und den Ansatz SIAM (Service Integration and Management) gemeinsam mit Ihnen in einem unverbindlichen Erstgespräch und sind gespannt, Sie und ihre Use Cases kennenzulernen.
Kontaktieren Sie uns noch heute!
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