Von ITSM zu ESM – Der Weg von ZFV mit 4me

Veranstalter

erfahren Sie, wie strategische Investitionen in moderne Anwendungs- und Daten-Workflow-Orchestrierung geschäftliche Agilität und Wettbewerbsvorteile bieten

Die Genossenschaft ZFV-Unternehmungen (ZFV) ist mit über 200 Betreiben in der Schweiz innovative Gastgeberin in den Bereichen Verpflegung, Beherbergung und Betreuung. Um einen messbaren Mehrwert für Gäste, Mitarbeitende, Kunden, Partner und die Gesellschaft zu schaffen, ist ein gut funktionierendes Service Management unabdingbar.

Warum sich die ZFV für 4me entschieden hat und wie die Plattform dort zum Einsatz kommt, stellen wir Ihnen in unserem Kundeninterview am 8. März, um 13 Uhr dar.

Zu den behandelten Themen gehören:

  • Multi Provider Management:
    Einfache und schnelle Einbindung von Service Providern
  • Reporting auf einen Blick:
    Auswertung und Ableitung von weiteren Maßnahmen
  • Praktische Schnittstellen:
    Vereinfachte Prozesse z.B. durch die direkte Verrechnung in Abacus
  • Warum ESM?
    Ausblick auf die Einbindung von weiteren Abteilungen wie Warenwirtschaft, Marketing und HR, um Anfragen, Changes, Prozesse in einem Portal abzuwickeln

Speakers:

  • Gérard Korda, Leiter IT-Operation, Genossenschaft ZFV-Unternehmungen
  • Dario Soldera, Senior Consultant und Teamleader New Technologies, IT Concepts Schweiz
  • Patterson Howard, Sales Director DACH, 4me (Moderator)

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