Découvrez également pourquoi BMC Helix a obtenu le meilleur score pour le support Advanced-Maturity I&O et Agile et DevOps .
Lorsque votre équipe d’infrastructure et d’exploitation (I&O) est exposée à un grand nombre d’exigences ITSM, vous avez besoin d’une solution cohérente et puissante. Dans le rapport sur les fonctionnalités clés des outils de gestion des services informatiques Gartner 2020, Gartner a classé ces aspects clés des fonctionnalités ITSM parmi les onze fournisseurs éligibles pour participer à l’étude.
Apprenez également ce qui suit dans le rapport Gartner :
- Pourquoi BMC obtient les meilleurs résultats dans les cas d’utilisation du support Advanced Maturity I&O (3,82 / 5) et Agile & DevOps (3,66 / 5).
- Ce qui fait des cas d’utilisation & non de la taille d’une organisation – un facteur clé dans votre décision ITSM.
- La nécessité d’une automatisation intelligente pour améliorer l’efficacité globale, l’efficience et la réduction des erreurs pour les collaborateurs I&O.
- L’importance de l’intégration avec DevOps et du soutien des flux de travail agiles pour ITSM.
- La comparaison de l’évaluation des fonctions clés les plus importantes.
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