IT Operations Management
Sichere und einwandfreie Funktion der IT-Infrastruktur und IT-Applikationen
Was ist IT Operations Management (ITOM)?
Das IT Operations Management umfasst sämtliche Tools, die zur Verwaltung der operationellen IT-Prozesse erforderlich sind. Dazu zählt insbesondere die Sicherstellung von Kapazität, Performance und Verfügbarkeit der gesamten IT-Infrastruktur, inklusive der Rechen-, Netzwerk- und Applikationsumgebung
Das ITOM zielt darauf ab, zu jedem Zeitpunkt auf eine zuverlässige, verfügbare und sichere IT zugreifen zu können. In diesem Punkt unterscheidet sich ITOM von ITSM: Während sich ITSM auf die Verwaltung von Services konzentriert, optimiert das IT Ops Management die Prozesse, die zur Erstellung dieser Services nötig sind.
In der Praxis wird das IT Operations Management häufig über Methoden abgebildet, die die IT-Abteilung als Grundlage für ihre Arbeit heranzieht. Das ITOM definiert also Richtlinien und Prozeduren, um die Qualität und Zuverlässigkeit der Services sicherzustellen und Standardverfahren für die Problemlösung zu etablieren.
Ein IT Operations Manager beschäftigt sich beispielsweise mit dem Netzwerk-, Konfigurations- und Applikationsmanagement, der Verfügbarkeit und Leistung von Anwendungen, dem Ausgabenmanagement und dem IT-Service im Unternehmen.
Warum ist IT Operations Management (ITOM) wichtig?
Aus Unternehmenssicht ist das IT Operations Management (ITOM) wichtig, da es die Sicherheit und Verfügbarkeit der unternehmensinternen IT-Infrastruktur und IT-Prozesse gewährleistet.
Das IT Operations Management hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Heute werden viele Aktivitäten wie selbstverständlich über SaaS-Anwendungen abgewickelt – ITOM prüft die Qualität dieser Services und legt damit die Basis für eine erfolgreiche Geschäftsentwicklung.
Durch ein funktionierendes ITOM
profitieren Unternehmen von weitreichenden Vorteilen:
Services optimieren
Indem die den Services und Dienstleistungen zugrunde liegenden Prozesse verbessert werden, trägt das ITOM auch zur allgemeinen Qualität des Kerngeschäfts bei.
Strukturen schaffen
Das ITOM schafft durch Methoden, Richtlinien und Standards eine konsistente Struktur in der IT-Abteilung. Dadurch gelingt es, Herausforderungen effizienter zu bewältigen und Ausfälle systematisch zu verhindern.
Risiken reduzieren
IT Ops Management stellt eine hohe Qualität der IT-Prozesse sicher und trägt damit dazu bei, Geschäftsrisiken gezielt zu reduzieren.
Zustandsüberwachung
IT-Operations-Analytics-Anwendungen ermöglichen es als Teil des ITOM-Ansatzes, den Zustand von IT-Abteilungen und der gesamten IT-Infrastruktur zu überwachen.
Die Qualität Ihrer internen IT-Prozesse bereitet Ihnen Sorgen?
Sie möchten eine leistungsfähige, zuverlässige ITOM-Software einführen?
Dann ist ITConcepts der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten Sie von der Beratung und Anforderungsanalyse über die Implementierung von ITOM-Lösungen bis zu regelmässigen Schulungen. Sprechen Sie uns an.
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Unsere IT Operations Management Technologien
Client Management
Für Unternehmen mit einer großen Anzahl von Kunden ist die Verwaltung von Kunden mitunter schwierig und äusserst kostspielig. Je grösser ein Unternehmen ist, desto heterogener ist die Client-Infrastruktur in der Regel. Eine einheitliche Verwaltung ohne geeignete Tools ist nahezu unmöglich
IT Operations & Service Monitoring
Immer komplexere IT-Anwendungen erschweren die Überwachung der Performance. Mit dem IT Operations & Service Monitoring erkennen und beheben Sie Leistungsabweichungen, reduzieren Fehlalarme und schliessen Kommunikationslücken.
IT Service Intelligence AIOPs
Die Erwartungen der Endbenutzer zu erfüllen wird immer schwieriger und einer der Hauptgründe für die immer komplexere IT. Anwendungen werden immer enger miteinander verknüpft, generieren mehr Daten und sind schwieriger zu unterstützen. Infrastrukturen werden komplexer, müssen jedoch flexibel auf veränderte Anforderungen reagieren
Netzwerk Management
Das Netzwerk ist das IT-Rückgrat eines jeden Unternehmens – mit unseren massgeschneiderten Netzwerk-Management-Lösungen erkennen, erfassen und analysieren Sie alle Netzwerkdaten. Dadurch reduzieren Sie Ausfallzeiten und können schnell auf Leistungseinbussen reagieren.
Workload Automatisierung
Der Druck auf IT-Unternehmen, neue Dienste schneller bereitzustellen und Prozesse zuverlässiger auszuführen, wächst stetig. Gleichzeitig wird es aufgrund der unterschiedlichen Plattformen immer schwieriger, diese Anforderungen zu erfüllen
Testimonials
ITConcepts realisierte für uns einen Generator, der es ermöglichte, den Wechsel des Job Scheduler auf Control-M weitgehend automatisch durchzuführen.
Wolfgang Schmitz
Verantwortlich für Control-M, Mitglied der Direktion, Zürcher Kantonalbank
ITConcepts half uns, die Programmverteilung mit Control-M zu automatisieren. Damit können wir flexibel, dynamisch und transparent aus der CMDB mittels RfC verschiedenartige Verteilungen via Jobscheduling steuern. Fehler konnten minimiert und Downtime vermindert werden. Der Change Prozess kann so optimal genutzt werden.
René Rütter
Systemspezialist IFO-CO
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